Politika Privatnosti

Poslednja izmena: 02. jul 2026. godine

Grafička Radionica Sombor (u daljem tekstu: „mi", „naš", „Grafička Radionica") posvećena je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja su vaša prava u vezi sa tim podacima u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i Opštom uredbom o zaštiti podataka Evropske unije (GDPR).

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima je:

• Naziv: Grafička Radionica Sombor
• Adresa: Janka Veselinovića 5, 25000 Sombor, Republika Srbija
• PIB: 114032120
• MB: 67258410
• E-mail: graficka@gmail.com
• Telefon: +381 63 8247 289

2. Koje podatke prikupljamo

2.1 Podaci koje nam vi direktno pružate

Kada popunite kontakt formu na našem sajtu, prikupljamo:

• Ime i prezime
• E-mail adresu
• Broj telefona (opciono)
• Vrstu usluge za koju se interesujete
• Sadržaj vaše poruke
• Priložene fajlove (opciono)

2.2 Podaci koji se automatski prikupljaju

Uz vašu saglasnost, naš sajt može prikupljati:

• IP adresu
• Tip pregledača i uređaja
• Stranice koje ste posetili na našem sajtu
• Vreme pristupa i trajanje posete
• Izvor saobraćaja (odakle ste došli na sajt)

3. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo isključivo za:

• Odgovaranje na vaše upite i zahteve za ponudu
• Pružanje usluga štampe, dizajna i brendiranja
• Poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva na sajtu
• Analizu posetilaca sajta u cilju unapređenja sadržaja (uz vašu saglasnost)
• Ispunjavanje zakonskih obaveza

4. Pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo na osnovu:

• Vaše saglasnosti — za analitičke i marketinške kolačiće
• Legitimnog interesa — za funkcionalne kolačiće neophodne za rad sajta
• Izvršenja ugovora — za obradu vaših porudžbina i upita
• Zakonske obaveze — za čuvanje poslovne dokumentacije

5. Kolačići (Cookies)

5.1 Neophodni kolačići

Ovi kolačići su neophodni za osnovno funkcionisanje sajta i ne mogu se isključiti:

• site-lang — čuva vaš izbor jezika (localStorage)
• prefers-dark — čuva vaš izbor teme (svetla/tamna) (localStorage)
• cookie-consent — čuva vaš izbor podešavanja kolačića (localStorage)

5.2 Analitički kolačići

Uz vašu izričitu saglasnost, koristimo Google Tag Manager (GTM) koji može postavljati sledeće kolačiće:

• _ga, _ga_* — Google Analytics kolačići za analizu saobraćaja (trajanje: 2 godine)
• _gid — Identifikacija korisnika za analitiku (trajanje: 24 sata)

Google Tag Manager se učitava isključivo nakon što date saglasnost za analitičke kolačiće putem banera za kolačiće na dnu stranice.

5.3 Marketinški kolačići

Uz vašu saglasnost, Google Maps embed na našoj kontakt stranici može postavljati kolačiće za praćenje. Mapa se učitava samo nakon odobravanja marketinških kolačića.

6. Servisi trećih strana

6.1 Google Tag Manager / Google Analytics

Koristimo Google Tag Manager (GTM-W8K42K6C) za upravljanje skriptama za analitiku. GTM i Google Analytics obrađuju podatke u skladu sa Google politikom privatnosti. Podaci se mogu prenositi na servere u SAD ili drugoj zemlji. Google je usklađen sa EU-U.S. Data Privacy Framework-om.

6.2 Web3Forms

Za obradu kontakt formi koristimo servis Web3Forms. Kada pošaljete poruku putem kontakt forme, vaši podaci se šalju na Web3Forms servere koji ih prosleđuju na našu e-mail adresu. Web3Forms ne čuva podatke trajno.

6.3 Google Fonts

Koristimo Google Fonts za prikaz tipografije. Prilikom učitavanja fontova, vaš pregledač uspostavlja vezu sa Google serverima, pri čemu Google može prikupljati vašu IP adresu. Više informacija: Google Fonts FAQ.

6.4 Google Maps

Na kontakt stranici koristimo ugrađenu Google Maps mapu. Google Maps se učitava samo uz vašu saglasnost i može postavljati kolačiće. Primenjuju se Google uslovi korišćenja i privatnosti.

7. Period čuvanja podataka

• Kontakt forma: Podaci iz poruka se čuvaju onoliko koliko je potrebno za obradu vašeg zahteva, maksimalno 2 godine.
• Analitički podaci: Google Analytics čuva podatke u skladu sa podešavanjima naloga (podrazumevano 14 meseci).
• Kolačići: Prema trajanju navedenom u sekciji 5.
• Poslovni dokumenti: U skladu sa zakonskim obavezama (do 10 godina za finansijsku dokumentaciju).

8. Vaša prava

U skladu sa GDPR i zakonodavstvom Republike Srbije, imate pravo da:

• Pristupite svojim ličnim podacima koje posedujemo
• Ispravite netačne ili nepotpune podatke
• Izbrišete svoje podatke („pravo na zaborav")
• Ograničite obradu podataka
• Prenesete svoje podatke drugom rukovaocu
• Povučete saglasnost za obradu u bilo kom trenutku
• Podnesete žalbu nadležnom organu (Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti)

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na: graficka@gmail.com ili pozovite +381 63 8247 289.

9. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite, uključujući:

• HTTPS enkripciju na celom sajtu (SSL/TLS)
• Zaštitna zaglavlja (HSTS, X-Content-Type-Options, X-Frame-Options)
• Zaštitu od spam botova na kontakt formi
• Redovno ažuriranje softvera

10. Hosting

Naš sajt je hostovan na profesionalnom web serveru. Hosting provajder može prikupljati serverske log fajlove (IP adrese, vremena pristupa) u skladu sa svojim uslovima korišćenja.

11. Linkovi ka eksternim sajtovima

Naš sajt sadrži linkove ka eksternim sajtovima (Grafishop.rs, Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, TikTok). Nismo odgovorni za politike privatnosti tih sajtova i preporučujemo da ih samostalno pregledate.

12. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu Politiku privatnosti. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici sa ažuriranim datumom. Preporučujemo da povremeno proveravate ovu stranicu.

13. Kontakt

Za sva pitanja vezana za zaštitu privatnosti i ličnih podataka:

• E-mail: graficka@gmail.com
• Telefon: +381 63 8247 289
• Adresa: Janka Veselinovića 5, 25000 Sombor, Srbija